PERGUNTAS E DÚVIDAS FREQUENTES 
LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR A COMPRA 
 
EXCLUSÃO DE CADASTRO :FIZ UM CADASTRO E NÃO CONSIGO ACESSAR O SITE ?
RESPOSTA : AO FAZER UM CADASTRO EM NOSSA LOJA , ENTENDEMOS QUE O CLIENTE É UM LOJISTA OU UM REVENDEDOR , E ATÉ EM ALGUNS CASOS CLIENTES QUE COMPRAM PARA TER UMA ECONOMIA MAIÓR 
DE AGUNS SITES, PORÉM CASO O GRUPO REALFORTE ENTENDA QUE ESSES CLIENTES NÃO COMPRAM EM NOSSA LOJA E FEZ UM CADASTRO POR ENGANO , APÓS 3 DIAS ESTE CADASTRO É BLOQUEADO E EXCLUÍDO DA LOJA VIRTUAL NÃO SENDO POSSIVEL NOVAS COMPRAS E NEM ACESSO AOS NOSSOS PREÇOS . PARA QUE SEU CADASTRO FIQUE ATIVO , EFETUE A COMPRA  APÓS O CADASTRO EVITANDO A INATIVIDADE , BLOQUEIO OU ATÉ MESMO A EXCLUSÃO DO MESMO .LEMBRANDO SEMPRE QUE ESTA PLATAFORMA É EXCLUSIVA PARA CLIENTE E NOVOS CLIENTES . 

QUAL O MINIMO DE COMPRA NO SITE ?

RESPOSTA : NOSSA LOJA VIRTUAL  NÃO  TEM UM MINIMO DE COMPRAS .PORÉM VENDEMOS COM PREÇOS DE  ATACADO ,  VERIFIQUE QUE NOSSA LOJA TEM AS OPÇOES DE COMPRAS UNITÁRIA E PACOTES COMO UMA CERTA QUANTIDADE DE ITÉNS  CHAMADO DE KITS , NESSE CASO NÃO SÃO PERMITIDAS VENDAS UNITARIAS (UNITARIO)  .
 
OS VALORES DO SITE SÃO POR UNIDADES DE CADA ITEM, OU POR CAIXAS FECHADAS ?
RESPOSTA : TODOS OS VALORES DO SITE SÃO VISÍVEIS POR UNIDADES , OU CAIXAS FECHADAS COMO EXIBIDAS NA DESCRIÇÃO .
NO CASO DE QUANTIDADES A LOJA VIRTUAL EXIBE A INFORMAÇÃO DA QUANTIDADE NA DESCRIÇÃO DO ITÉM .
 
EM QUAL ESTADO ESTÁ LOCALIZADO A REAL FORTE DISTRIBUIDORA ?
RESPOSTA : ESTAMOS LOCALIZADOS NA CIDADE SOROCABA -SP
 
 
PORQUE MEU PEDIDO APARECE EM COTAÇÃO QUANDO TERMINO DE FAZER A COMPRA NA LOJA VIRTUAL?
RESPOSTA: APÓS EFETUAR O PEDIDO NA LOJA DO GRUPO REALFORTE.COM.BR , NOSSA EQUIPE DE LOGISTICA IRA FAZER A COTAÇÃO DO FRETE PARA SEU PEDIDO , E PROCURAR SEMPRE  O MENOR PREÇO EM NOSSAS TRANSPORTADORAS CONTRATADAS , PARA PROPORCIONAR AO CLIENTE GARANTIA E RAPIDEZ NA CONTRATAÇÃO DO FRETE .
EXISTE TAMBÉM A POSSIBILIDADE DE FRETE AUTOMATICO , NA MAIORIA DAS VEZES A LOJA CAUCULA O FRETE AUTOMATICAMENTE .,  OU SEJA OS ESTADOS DE SÃO PAULO , PARANÁ E MINAS GERAIS , ASSIM COMO RIO DE JANEIRO OS FRETES SÃO FIXOS PARA UM PEDIDO DE ATE 3 MIL REAIS . CASO O PEDIDO UTRAPASSE ESSE VALOR O FRETE PRECISA SER RECALCULADO .
 
POSSO FAZER O PAGAMENTO NA ENTREGA DO PEDIDO ?
RESPOSTA : INFELIZMENTE NÃO TEMOS MAIS ESTA OPÇÃO , POIS NOSSAS ENTREGAS SÃO TERCEIRIZADAS E FEITAS POR TRANSPORTADORAS DE CONFIANÇA E POR GARANTIA E SEGURANÇA  AS MESMAS NÃO FAZEM RECEBIMENTOS EM ESPÉCIE NO LOCAL DA ENTREGA .
POSSO RETIRAR MEU PEDIDO ?
SIM , BASTA NOS INFORMAR QUE O MESMO SERÁ RETIRADO .
 
POSSO PAGAR COM BOLETO BANCÁRIO ?
RESPOSTA : SIM , BASTA SOLICITAR O BOLETO BANCARIO APÓS O PEDIDO EFETUADO NA LOJA VIRTUAL , O MESMO PODERÁ SER PAGO EM QUALQUER AGENCIA BANCÁRIA INCLUSIVE AGENCIA DOS CORREIOS E CASAS LOTÉRICAS.
 
QUANTO TEMPO DEMORA PARA CONFIRMAR O MEU PAGAMENTO ?
RESPOSTA : PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA OU DEPOSITO BANCÁRIO  É CONFIRMADO NO MESMO DIA, POR BOLETOS PODEM DEMORAR ATÉ 3 DIAS ÚTEIS .
 
SE EU FIZER A COMPRA NA LOJA VIRTUAL E NÃO FAZER O PAGAMENTO O QUE ACONTECE ?
RESPOSTA : O SEU PEDIDO FICA AGUARDANDO PAGAMENTO POR 12 HORAS , CASO NÃO ACUSAMOS O PAGAMENTO NESTE PRAZO  O PEDIDO PODERA SER  CANCELADO POR NOSSA EQUIPE E OS PRODUTOS VOLTAM PARA O CARRINHO NOVAMENTE  , MAIS CASO ISSO ACONTEÇA , NÃO TEM IMPORTANCIA  PODERÁ ACESSAR SUA CONTA E REFAZER O PEDIDO NOVAMENTE .OBS : CASO TENHA MAIS DE UM PEDIDO NA LOJA SEM  CONCLUÍR O MESMO , O SISTEMA BLOQUEIA SEU CADASTRO TE DEIXANDO PENDENTE PARA COMPRAS , POR TANTO PEDIMOS QUE SÓ REPITA O PEDIDO SE REALMENTE ESTIVER ENTERESSADO NAS COMPRAS .
MEU CADASTRO ESTÁ PENDENTE , O QUE FAZER ?
BASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA:  REALFORTESP@GMAIL.COM   E  SOLICITAR O DESBLOQUEIO , LEMBRAMOS QUE O PERIODO DE DESBLOQUEIO PODERÁ OCORRER EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS .
 
 
O QUE ACONTECE SE A TRANSPORTADORA CHEGAR NO LOCAL PARA  E NÃO TIVER NINGUÉM ?
RESPOSTA : CASO ISSO OCORRA SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE , EM ALGUNS CASOS A REENTREGA TEM UM CUSTO ADICIONAL DE 50% DO VALOR DO PRIMEIRO FRETE , PARA EVITAR ESTE TRANSTORNO , AVISE O VENDEDOR PARA COLOCAR NA NOTA FISCAL  A OBSERVAÇÃO DE AGENDAMENTO DE ENTREGA .
 
QUAL A VALIDADE DOS PRODUTOS ?
RESPOSTA : NÃO TRABALHAMOS COM PRODUTOS DE VALIDADES RÁPIDAS , NOSSOS PRODUTOS TEM OS PRAZOS DE VALIDADE NORMAIS .POIS SÃO ESTOQUES REPOSTOS DIÁRIAMENTE .
FIZ UM PEDIDO , MAIS DEZEJO CANCELAR ?
RESPOSTA : CASO VOCÊ TENHA FEITO UM PEDIDO EM NOSSA LOJA , E DEZEJA CANCELAR , NÃO TEM IMPORTANCIA , BASTA SOLICITAR ESTE CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO DA MERCADORIA , DESTA FORMA IREMOS EXTORNAR O VALOR PAGO , CASO O PEDIDO TENHA SAÍDO DA EMPRESA , NECESÁRIAMENTE , PRECISA AGUARDAR A VOLTA DESSA MERCADORIA  PARA SER EXTORNADO O VALOR. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE EM ALGUNS PEDIDOS OS PRAZOS DE ENTREGAS SÃO ESTENDIDOS COM ISSO ESSA DEVOLUÇÃO PODERÁ SER UM POUCO MAIS DEMORADA , POR TANTO PEDIMOS A GENTILEZA DE VERIFICAR E LER TODAS AS POSIÇOES DO SITE PARA DEPOIS FAZER O PEDIDO .
PAGAMENTO DE FRETE , POR QUE TENHO QUE PAGAR E DE QUEM É A RESPONSABILIDADE DO PAGAMENTO ?
RESPOSTA : A REAL FORTE NÃO TEM FROTA PRÓPRIA PARA LOGÍSTICA E ENTREGA , COM ISSO TODAS AS ENTREGAS E FRETES SÃO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE , EM CASO DE CANCELAMENTO E A MERCADORIA TENHA SAÍDO DA EMPRESA NÃO SERÁ EXTORNADO O VALOR DO FRETE .
SOU CONSUMIDOR E POSSO COMPRAR NA LOJA ?
RESPOSTA : A REALFORTE É UMA EMPRESA FOCADA EM VENDAS PARA REVENDEDORES COM CNPJ .
COMO CONFIRO MINHA MERCADORIA ?
RESPOSTA : EM TODA NOTA FISCAL , TEM A QUANTIDADE DE VOLUMES , GERALMENTE AS TRANSPORTADORAS FAZEM A CONFERENCIA POR QUANTIDADES DE VOLUMES , POIS TODOS OS PRODUTOS VÃO EMBALADOS EM CAIXAS DE PAPELÃO .
SOB TAXAS INTER - ESTADUAIS, COMO AGIR EM CASO DE TAXAÇÃO DA SECRETARIA DA FAZENDA  DOS ESTADOS   ?
RESPOSTA : EM ALGUNS ESTADOS COMO  MATO GROSSO  E MATO GROSSO DO SUL  SEMPRE A UMA COBRANÇA DE TAXA DA SECRETARIA DA FAZENDA DO ESTADO , NESTE CASO O CLIENTE DEVERÁ ARCAR COM AS TAXAS COBRADAS PELA  RECEITA LOCAL , OU SEJA OS IMPOSTOS SÃO PAGOS PELO CLIENTE EM CASO DE APREENSÃO DE MERCADORIA . CASO ISSO OCORRA O CLIENTE SERÁ NOTIFICADO E ENVIADO O BOLETO PARA PAGAMENTO , O MESMO SERÁ LIBERADO APÓS O ENVIO DO COMPROVANTE PARA A EMPRESA OU TRANSPORTADORA LOCAL .
 
OBS : AS IMAGENS INSERIDAS NESSA  LOJA VIRTUAL SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS , FAVOR ATENTAR AOS DIZERES DE INDICAÇÃO DOS PRODUTOS ASSIM COMO QUANTIDADE E GRAMATURA DAS EMBALAGENS .
 
 
QUALQUER INFORMAÇÃO ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECIMENTOS .
 
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